FAQs
Was bedeutet die Nachricht "We can't find a guidebook to this data. Is your input correct?"
Diese Nachricht zeigt an, dass keine Reisedokumente für die eingegebenen Daten verfügbar sind. Bitte überprüfen Sie, ob die eingegebene Buchungsnummer korrekt ist. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseveranstalter, um Unterstützung zu erhalten.
Was bedeutet die Nachricht "No internet connection. Please ensure a stable connection and try again."
Die Verbindung zwischen Ihrem Telefon und unseren Servern kann nicht hergestellt werden. Dies tritt normalerweise auf, wenn Ihr Telefon vom Internet getrennt ist oder eine sehr schlechte Verbindungsqualität aufweist. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es später erneut, wenn sie funktioniert.
Was bedeutet die Nachricht "The download period for your travel documents has expired."
Ihr Zugang zu den Reisedokumenten ist abgelaufen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseveranstalter.
Was bedeutet die Nachricht "The download period is in the future, please try again later."
Ihr Zugang zu den Reisedokumenten hat noch nicht begonnen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Reiseveranstalter.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die aktuellste App-Version auf meinem Android-Gerät habe?
Öffnen Sie die Google Play Store App .
Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
Tippen Sie auf Apps und Gerät verwalten. Verwalten.
Tippen Sie die App an, die Sie aktualisieren möchten.
Tippen Sie auf Aktualisieren.
So können Sie automatische Aktualisierungen für Ihre Apps einschalten:
Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
Tippen Sie oben rechts auf das runde Icon (ihr Profil)
Tippen Sie auf „Einstellungen“.
Tippen Sie auf „Netzwerkeinstellungen“.
Tippen Sie auf "Apps automatisch aktualisieren"
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die aktuellste App-Version auf meinem iPhone habe?
Die meisten Geräte installieren Updates automatisch. Um zu überprüfen, ob dies auf Ihrem Gerät aktiviert ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Gehen Sie zu Einstellungen > iTunes & App Store.
Suchen Sie den Schalter „App-Updates“ und stellen Sie sicher, dass er eingeschaltet ist.
Um die App manuell zu aktualisieren, ohne automatische Updates zu verwenden:
Öffnen Sie den App Store.
Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol oben auf dem Bildschirm.
Scrollen Sie nach unten, um ausstehende Updates und Versionshinweise zu sehen.
Tippen Sie auf „Aktualisieren“ neben der App, um sie zu aktualisieren. Wenn diese Schaltfläche nicht vorhanden ist, haben Sie bereits die neueste Version.
Die Navigation oder die Anzeige meiner Position funktioniert nicht richtig.
Bitte klicken Sie hier und folgen Sie den Anweisungen: Hier klicken
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